Klacht DPD! Pakje verloren -

Klacht: Pakje verloren

Jasdeep op 07 september 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 7 september 2021

Een consument heeft per ongeluk een retourpakket in een bpost-automaat gedeponeerd in plaats van bij DPD. Na een week zonder voortgang in de retourstatus heeft de consument contact opgenomen met zowel bol.com als bpost, maar beide bedrijven kunnen geen duidelijkheid geven over de locatie van het pakket, waardoor de consument in een onduidelijke situatie verkeert.

Mijn Klacht:

Ik heb perongeluk mijn pakje in automaat van bpost lier deponeerde ipv bij dpd lier voor mijn pakje terug te kunnen sturen naar bol.com. Helaas na een week te wachten heb ik gezien dat mijn retour status nog steeds niet actief is gegaan, contact gehad met bol.com , ze kunnen niks doen tot dpd meer informatie kan geven , ik naar bpost gebeld voor te horen waar mijn pakje naartoe is , ze hebben zelf naar dpd gestuurd zeggen die van bpost maar Dpd zegt dat ze niks ontvangen hebben , heb hele tijd zo bezig tussen 2 aan te zoeken waar mij. pakje eigenlijk is . Hopelijk via deze weg mss iets positief te horen .