frans op 31 augustus 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft neerzettoestemming gegeven voor de bezorging van een pakket, maar het pakket is niet aangekomen. In plaats daarvan ontving de klant een briefje dat er niemand thuis was, terwijl dit niet het geval was. De klant vraagt zich af waar het pakket nu is, maar ontvangt geen duidelijkheid van DPD.
Neerzettoestemming gegeven maar geen pakket. Wel een niet thuis briefje.
Dus waar is mijn pakket nu?
Niemand die het weet!!!!
Afspraken nakomen en zo snel mogelijk mijn pakket leveren
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
