Klacht over DPD: Pakket nooit bezorgd

Klacht: Pakket nooit bezorgd

roelandsmits op 10 september 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 10 september 2021

Een klant van DPD meldt dat zijn pakket, dat op 7 september bezorgd zou worden, nooit is aangekomen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice op 8, 9 en 10 september, kreeg de klant telkens te horen dat de levering zou plaatsvinden, maar dit gebeurde niet. Uiteindelijk werd er aangegeven dat de verkoper een verzoek moest indienen om het pakket op 13 september te laten bezorgen, anders zou het veel later komen.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 7 september zou mijn pakket bezorgd worden aldus DPD, ik zou later die dag een tijdvak ontvangen. Helaas niets meer van gehoord. 8 september gebeld: nee het komt echt vandaag hoor. Wederom niets ontvangen. 9 september gebeld: nee nu komt het echt vandaag, niets ontvangen. 10 september gebeld: nee de verkoper moet een verzoek doen dan kan het voor deze ene keer op 13(!) september bezorgd worden, anders pas veel later… wat is dit serieus voor crimineel bedrijf