Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Marckske op 06 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de 4e keer dit jaar is DPD in staat geweest een pakketje NIET te bezorgen. 4 mei tussen 17 en 18 uur zouden ze langskomen. 3 personen in huis, niemand langs geweest. om 2330 stond status nog altijd op:... Lees meer
Klacht van John Bergfeld op 05 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
5-5-2021 zou pakketnummer 05 22 88 61 62 18 55 later op de dag bezorgd worden: J. Bergfeld, Degenspad 9, 1222 EV Hilversum. Een melding wordt gemaakt: Status het pakket is terug gegaan naar de verzender. Met de melding: Restfout... Lees meer
Klacht van shholtman op 05 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje leveren tussen 14:10 en 15:10. Er is geen mens geweest want ik zat onder in de hal Lees meer
Klacht van MarcinS op 05 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket is opzettelijk geopend. Ik vermoed dat iemand op zoek was naar waardevolle dingen. De plakband was met een mes doorgesneden (of met een scherp voorwerp). Lees meer
Klacht van KFFBRN2913 op 05 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zit al een ruime één week op een pakket van DPD te wachten. Terwijl POSTNL, GLS, UPS, DHL etc. hier af en aan door de straat rijden en ik ook pakketjes, op het bedrijventerrein, aanpak van mijn buren kan DPD... Lees meer
Klacht van First_magician op 04 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 4 mei zou er een pakketje bezorgd worden door dpd (helaas kon ik geen andere bezorgdienst kiezen) 0m 17:24 wordt er gebeld dus ik loop naar de intercom, die bij ons uitgerust is met een camerasysteem, neem de hoorn... Lees meer
Klacht van C Groeneveld op 04 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zie op live tracking dat de afleverpoging niet succesvol is verlopen. Hoe kan dat, punt één ik ben thuis en ik heb voor de deur toestemming gegeven, wat is er aan de hand??????? Lees meer
Klacht van JohannaElizabeth op 04 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 25/4 bestelling gedaan via Vinted. Op 25/4 heeft de verkoper het pakketje verstuurd, dit kon ik zien in de afleverstatus. Op 26/4 is mijn pakket terecht gekomen bij DPD Tynaarlo, vervolgens bleef de afleverstatus dagen onveranderd.. Meerdere telefoontjes naar DPD,... Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 27/04/2021 een bestelling van Oxi-kill bij Bol.com gedaan. Op 28/04/2021 om ongeveer 10u.s'morgens is er een DPD-bestelwagen langs gereden om het pakje te leveren op het afgesproken uur volgens de mail. Daar onze straat een doodlopende straat is, zien... Lees meer
Klacht van Lottevdh op 03 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen donderdag zou er tussen 2 en 3 een pakket worden bezorgd. 2 personen, waaronder ikzelf waren de gehele dag thuis. Om half 3 kregen wij al een mailtje dat wij zogenaamd niet thuis zouden zijn. Hier al 3 keer... Lees meer