Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ruthmilla Ortela op 30 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer of mevrouw, Op woensdag 28 april stuurde Zalando een pakket naar mij op via uw bedrijf DPD met pakketnr. 05228864425177 Tot op vandaag heb ik dit pakket niet ontvangen. De bezorger wou mijn pakket in de lift met 9 verdiepingen... Lees meer
Klacht van m.Atmaca op 28 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb langer dan 2 weken terug een bestelling geplaats bij sneakin.nl en ik heb schoenen besteld yeezys 350 ik heb ze gemail proberen te bereiken mailtje gestuurd niks terug ontvangen en geen track trace of een bevestegings mailtje... Lees meer
Klacht van Reindutasn op 28 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zou gisteren de 27e april pakket ontvangen stond in hun mail. Blijf je de hele dag in huis voor niets en tracktrace geeft error REST fout 5xx is opgetreden aan en laat niets zien waar ze zijn. Waardeloos dus,... Lees meer
Klacht van Dh0405 op 27 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg bovenstaande melding van DPD wanneer ik de status van mijn pakket wil bekijken. Erg vervelend dat er niet duidelijk gemeld wordt wat er aan de hand is. Lees meer
Klacht van Jan Willem Alleman op 27 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zoek, volgens DPD is het blijven hangen Men wil alleen een onderzoek doen als er een factuur van de inhoud wordt overlegd. Ik heb dat via Vinted verkocht dus wordt erg lastig.............. Als ik een schadevergoeding vraag dan begrijp ik... Lees meer
Klacht van Tallie1984 op 26 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onlangs heb ik via Zalando wat besteld. Ik kreeg een paar dagen hierna van dpd een mail dat het pakket onderweg zou zijn en de volgende werkdag geleverd zou worden. Omdat ik toen wist dat ik dan bij mijn partner... Lees meer
Klacht van ksychy op 26 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht op mijn pakketje vanaf een week, vanmiddag mijn vriendin ging naar ophaal punkt in de buurt, het pakketje laag daar sinds paar dagen, kurier had geen zien im te pakketje bezorgen of bericht in briefbus laten bij ons... Lees meer
Klacht van welkom1983 op 26 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mega snelheid van ongeveer 60km en misschien wel harder door woonwijk op 26-04-2021 tijd 14:15 broekweg en marinus poststraat te Valkenburg zh. Ongekend Lees meer
Klacht van snwklkjhfbld op 25 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dinsdagavond 13 april j.l. kwam een DPD bezorger met mijn bestelling - een antiek meubel in de vorm van een driepotig statief en bijzettafel – in een busje aanrijden. Terwijl ik buiten stond te wachten, pakte hij mijn pakket. Ik hoorde... Lees meer
Klacht van Edbovendeert op 24 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hele week bel ik dpd waar pakket uit Engeland blijft want ligt al hele week bij douane antwoord is u krijgt nog een rekening voor import. Vandaag krijg ik mail van dpd dat ik gisteren betaald moet hebben anders... Lees meer