Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van ml86 op 10 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
nooit iets via dpd laten doen hele slechte service sta al 17 min in de wacht al de 2e keer pakket zou vrijdag komen toen maandag nou nog niks en het is niet een klein pakketje Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op donderdag 6 mei rond 18.35u liep ik de hal van ons appartementencomplex uit om de hond uit te gaan laten. Bij het bellenpaneel stond een pakketbezorger. Op het moment dat ik bij de deur naar buiten was en... Lees meer
Klacht van devossabine123 op 10 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste ,het al meerdere malen dat mijn pakket open is gedaan en terug dicht geplakt is ,ik had een zonnebril gekocht het doosje heb ik nu maar de bril is er uit, dat kan toch niet het gaat wel over... Lees meer
Klacht van Hedzer75 op 08 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onlangs is er een pakket van ruim €500 bij me bezorgd: het is voor m'n deur gekwakt en meneer de bezorger zal het verder een rotzorg wezen wat er met deze (voor mij) redelijk dure bestelling gebeurt! Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
heb jullie meerdere malen gebeld tot5keer toe stond meer dan 20min inwacht geen gesprek er zou 2keer over pakket aageboden zijn maar geen bericht per sms of brieven bus ga nu twijfelen en heb politie gebeld wil gewoon gehoord worden... Lees meer
Klacht van Liliangeraedts op 07 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens DPD kon mijn pakket niet bezorgd worden want ik zou niet thuis zijn, ik ben de hele tijd thuis geweest en ik heb niemand gezien. Dit gebeurd eigenlijk altijd als ik iets bestel wat bezorgd wordt door DPD. Ik... Lees meer
Klacht van Rschut67 op 07 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een voorband voor de motor bij bandenleader.nl besteld en deze werd door DPD verzonden. In eerste instantie leek het voorspoedig te gaan, maar het pakket werdt niet verzonden, omdat het adres nr ontbrak. na een telefoontje naar DPD klantenservice het... Lees meer
Klacht van sebasdorrdongjum op 06 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakketje besteld met track tracé code . Ik kreeg gister een mail met de melding dat vandaag tussen 11 13 uur m'n pakket zou worden bezorgd ik was in de tuin bezig toen ik tot... Lees meer
Klacht van Om talia op 06 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Julie Service moet mij 5600€ terug geven en elke keer Al's er geld OP mijn rekening pakken die af Wat moet ik er voor doen en ik bewijzen Lees meer
Klacht van DanielleB. op 06 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Stelletje profiteurs bij DPD. Zouden een groot pakket ophalen op een afgesproken dag, niemand gezien en daar blijf je dan een hele dag voor thuis.. Vervolgens kwamen ze 2 of 3 dagen later, hebben geen label meegenomen, terwijl ze dat... Lees meer