Klacht: pakket zoek

Jakobs op 28 september 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 28 september 2021

Een klant heeft een klacht ingediend bij DPD over een niet afgeleverd pakket van lassersgereedschap.nl, dat op 7 september zou zijn bezorgd. Ondanks contact met zowel de leverancier als DPD, heeft de klant na drie weken nog steeds geen oplossing gekregen en is het pakket, ter waarde van 450 euro, als verloren beschouwd.

Mijn Klacht:

7 sept zou bij mij een pakket afgeleverd zijn van lassersgereedschap.nl. Een veertien cijferige code heb ik niet gekregen en het pakket zou bij mij afgeleverd zijn. Ik ben in verband met werk in de week niet thuis en woon alleen, dus het pakket kan niet bij mij afgeleverd zijn.(ook niet bij de buren).Contact gehad met de leverancier en ook DPD en die zouden een onderzoek doen! Inmiddels 3 weken verder en vandaag contact gehad met de leverancier en ook DPD, en nu ineens weet niemand meer iets en kunnen ze mij niet verder helpen! Weg 450euro!!!

Gewenste Oplossing:

Dat dit opgelost word!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM