Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Boos100 op 15 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD bezorger reed met een grote knal tegen mijn auto, keek er vervolgens naar en reed gewoon door Kenteken V-028-PS circa 11:20 zaterdag 15 mei Dan is er uiteraard niemand bereikbaar Lees meer
Klacht van I.Schoon op 14 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
11-5: mail dat mijn pakket rond 14.50 op mijn punt in Nieuwegein zou liggen. Rond 14.00 een mail dat ze er niet af konden leveren en dan maar in Winterswijk ligt; de meest dichtsbijzijnde. 1,5 uur verderop en ik heb... Lees meer
Klacht van MeeusVerver op 14 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We zijn al een aantal dagen aan het wachten op een pakketje, de 1ste keer waren we niet thuis, de 2de en 3de keer waren we wel thuis, niemand haaft aangebeld en telkens krijgen we een melding dat we niet... Lees meer
Klacht van Pim van der Torre op 14 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zitten na een bericht over de tijd dat de koerier komt te wachten en krijgen doodleuk (al voor de 2e keer) een bericht van de chauffeur dat het pakket wordt afgeleverd bij een dpd punt 3 km verderop. Heb hier... Lees meer
Klacht van Slecht slechter slechtst op 12 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De wachttijd bij dpd is schandalig, 20 minuten in de wacht gestaan om te horen te krijgen dat ze niet weten hoe ze me moeten helpen. Daarna nog een keer moeten bellen en na 14 minuten moest ik de auto... Lees meer
Klacht van robertohendriksen op 11 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
wij hadden via vidaxl een melding gemaakt voor een product dat niet goed was nou heeft vidaxl DPD bereikt om bij ons het pakket te komen ophalen nou hebben wij gisteren een email gehad van DPD dat er vandaag tussen... Lees meer
Klacht van Doleflo op 11 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op8mei zou ik een pakket ontvangen maar heb deze niet gekregen ook geen briefje in de bus dit is al vaker gebeurd ze komen de flat niet in vind dit super irritant m.v.g. P blezer Lees meer
Klacht van TRL op 11 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon in een pand waar tevens een gedeelte international student housing is met ongeveer 50 studenten. Nu wordt er bijna dagelijks bij mij en buren aangebeld om de deur te openen voor hun post/pakketten. Onze verdieping vind dit echt... Lees meer
Klacht van psmekens1 op 10 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
beste ik had Zaterdag volgens de trac en trace code van DPD mijn pakje tussen 12 en 13u moeten ontvangen op de trac en trace volgde ik het verloop en zag dat er nog 9 daarna 4 en dan 1... Lees meer
Klacht van Susanvds op 10 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje schijnt bezorgd te zijn, echter staat in de app niet waar het bezorgd is, ook geen briefje in de brievenbus. Gehele dag iemand al in huis. Lees meer