Veronika111 op 04 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld in Frankrijk dat binnen een week bezorgd zou worden, maar dit is niet gebeurd. Het pakket blijkt al drie dagen op het depot in Berkel en Rodenrijs te liggen en wordt niet verder verzonden.
Pakket besteld in Frankrijk zou binnen een week bezorgd worden. Is niet gebeurd, blijkt dat het al drie dagen op het depot in Berkel en Rodenrijs ligt want zij versturen het niet verder door naar mij.
Als het pakketje naar mij toe verstuurd wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
