Klacht: Niet geleverd pakket

Monica Henny op 01 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 1 oktober 2021

Een klant heeft herhaaldelijk meldingen ontvangen dat zijn pakket zou worden bezorgd, maar het is tot nu toe niet aangekomen. Ondanks dagelijkse telefoontjes naar DPD en informatie aan de leverancier, blijft de levering uit. De klant verzoekt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb nu 3 mail ern mail ontvangen dat mijn pakket bezorgt zou worden, tot op heden heb ik nog steeds ontvangen, elke dag gebeld, elke dag werd gezegt dat het die het depot in Berkel Rodenrijs zou verlaten en bezorgt worden. Ook heb ik de leverancier hierover ingelicht,zij zullen ook contact opnemen met jullie.
Graag uw antwoord hierop.
Pakketnummer. 05258963292463
Rogerslijn 312 2728CA te Zoetermeer.
0614378517
M Henny

Gewenste Oplossing:

Het leveren van mijn pakket, 2 autobanden.
Het telefonische contact over hoe en wat.
En niet van het kastje naar de muur gestuurd worden net smoesjes.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM