Ray1972 op 27 september 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant meldt dat DPD aangeeft een pakket te hebben afgeleverd, terwijl er op dat moment niemand thuis was. Er is geen briefje of e-mail achtergelaten, waardoor het pakket als verloren wordt beschouwd. De klant ervaart hierdoor aanzienlijke frustratie.
Afgetekend en geleverd thuis, volgens DPD. Op dat moment niemand thuis, geen briefje, geen email, niks. Pakket pleite en vette pech.
Pakket leveren of €53 vergoeden.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
