Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van 68Esther op 01 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger beweerd dat er niemand aanwezig was op 2 verschillende datums met de tijden 14:28 en 11:05 het is een bedrijfsadres waar altijd iemand tijdens kantooruren aanwezig is. Geen niet thuis bericht ontvangen in de brievenbus. Helaas is het pakket... Lees meer
Klacht van iulia op 01 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds 17 mei pakket ingeleverd bij een servicepunt.Nog steeds niet bezorgd. Na 1 dag is de pakket foetsie. Verzender heeft gebeld, case geopend. Op 28 mei pakket is weer gescand. En daarna weer foetsie. De verzender wil niet meer bellen... Lees meer
Klacht van Laura Groothedde op 31 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Alle keren ben ik thuis als een pakket eraan komt. Maar DPD zegt dat ik niet thuis ben, laat geen briefje achter, meldt bij de tweede keer zelfs dat het pakket geleverd is! Waar dan? Ik heb niets ontvangen. Lees meer
Klacht van Atie van den Brink op 31 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is de zoveelste keer dat ik zit te wachten op de levering van DPD Er wordt een exacte tijd gegeven van tussen 9.36 en 10.36 Dan krijg ik na een paar uur een bericht dat ik niet thuis... Lees meer
Klacht van Remoteaven op 29 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Every time I got an email saying that my parcel will be delivered today at xx:xx, the delivery got delay due to forced majeure. Called the customer service, always told me that they have flat tires and they can not... Lees meer
Klacht van joop aukema op 28 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
track en trace verwijzing op email krijg je website dpd werkt niet Lees meer
Klacht van martinedc op 28 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zaterdag 22 mei krijg ik bericht dat ik mijn pakket mag afhalen bij dpd punt in Sas van Gent. Mijn pakket was daar niet. Dinsdag 25 mei nogmaals geprobeerd, nog steeds geen pakket. Check ik thuis de live... Lees meer
Klacht van inssaf15 op 27 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou in de eerste instantie mijn pakket vandaag binnen moeten krijgen. Nou kreeg ik twee dagen geleden een mailtje met daarin het bericht dat ik mijn pakket de volgende werkdag binnen zou krijgen (dus een dag eerder) nou helemaal... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 27 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij wonen in een residentie op de derde verdieping. Heden kwam DPD een pakket bezorgen, echter dat werd niet bij ons aan de voordeur bezorgd. Het werd onbeheerd achter gelaten in de centrale hal, met alle risico’s van dien. Dit... Lees meer
Klacht van Jenn08 op 27 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Jullie zijn mijn pakket kwijt Lees meer