Maud302004 op 18 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een jas besteld via Vinted, die door de verkoper naar een afhaalpunt in Nieuwegein is verzonden. Bij het afhaalpunt bleek het pakket echter niet aanwezig te zijn, en ook na contact met een locatie in Limbricht kon het pakket niet worden gevonden. De klant vraagt zich af waar het pakket zich bevindt.
Jas besteld via Vinted. De verkoper heeft dit netjes verstuurd naar het afhaalpunt in Nieuwegein.
Daar kon ik het ophalen. Bleek daar dus niet te zijn, maar in Limbricht.
Daar heen gebeld, ook geen pakket.
Waar is mijn pakket dan?????
Er is tot op heden nog steeds geen oplossing.
Reeds 2x een melding gemaakt.
Dit is dus de derde melding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
