Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 27 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heel de dag zitten wachten voor Jan met de korte achternaam zou tussen 11 en 12u komen heb wel een wagen zien rijden hier maar nee hoor en dan nog een bericht sturen jammer dat u niet thuis was begint... Lees meer
Klacht van Marijke Briede-Bosma op 26 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zwaar pakket aangevoerd naar van Randwijkstraat 181 (appartement 19 hoog). Er is aangebeld op mijn huisnummer dat er een pakket was en of ik de deur van het complex wilde openen. Daarna niets meer vernomen. Pakket blijkt achteraf in algemene... Lees meer
Klacht van Dirk Colijn op 26 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kan pakket niet volgen Met DPD gebeld maar kom ik ook niet verder mee Krijg een niet geïnteresseerd persoon aan de lijn. Die goed uit zijn duim kan zuigen maar met veel woorden mij niet verder helpt Lees meer
Klacht van klusser21 op 26 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens de app is mijn pakket afgeleverd. Maar IK, heb NIETS ontvangen. Uw bezorgers zetten soms pakketten bij andere mensen (15 deuren verder) OP DE STOEP.... zonder te kijken of het adres wel klopt! Ze bellen en lopen weg.... U... Lees meer
Klacht van DPD-Ellen1971 op 26 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is buiten bij de voordeur neergezet, in het zicht van alle voorbijgangers en in de regen. Het betreft een pakket met een aanzienlijke waarde van ongeveer 800 euro. Lees meer
Klacht van Marianne Hoitink op 24 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 22 mei zou tussen 11.07 en 12.07 uur mijn pakket bezorgd worden. Ik heb vanaf 10.45 uur in de kamer op de bank zitten wachten die aan de voorkant van het huis staat maar er is niemand gekomen. Later... Lees meer
Klacht van rapje op 22 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De afgelopen twee jaar hebben wij bij alle zendingen die via DPD Veenendaal gaat een probleem. Pakketten blijven soms weken lang op de vestiging liggen en er klopt niets van het track trace gebeuren. Foutmeldingen op de site. Aankondigingen... Lees meer
Klacht van Cindy03 op 21 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg een mail dat het pakket de eerstvolgende dag bezorgd wordt maar nu bijna maand later nog niets. Bij track and trace komt de melding rest fout xx5. Lees meer
Klacht van onlineorders.www op 20 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste maal gezeur met DPD misschien wordt het tijd leveranciers die via DPD leveren af te schrijven, ze worden in ieder geval op de hoogte gebracht. DPD leverd pakket direct af bij de Pickup parcelshop zonder langs te... Lees meer
Klacht van Martin den Hartog op 20 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 19 mei is pakketje in de brievenbus gegooid en niet bezorgd voor de deur. Had ik al bij een eerdere bezorging gemeld in een review dat dit niet juist is, omdat het veel waarde betreft. Woon in een appartementencomplex... Lees meer