Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Soenil Gangapersad op 11 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
bestelling geplaatst op 3-06, volgens DPD zijn ze langs geweest op 4-06 en kon het pakket niet bezorgd worden. gebeld met DPD en zij geven aan dat ze niet konden leveren omdat er verkeerde adres stond terwijl op mijn bestelling... Lees meer
Klacht van Robbie41 op 10 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger heeft 9 pakketten op straat achter gelaten en zelf getekend onder mijn naam als ontvangen getekend. Pakketten zijn vergeet ( gestolen). Al regelmatig contact opgenomen met dpd maar er komt maar geen oplossing. Dpd geeft aan dat de verzender... Lees meer
Klacht van sannem98 op 09 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er wordt niet aangebeld, maar pakketjes worden gewoon over de schutting gegooid. Vervolgens heeft een pakketje een dag in de regen buiten gelegen terwijl we gewoon thuis waren. Dit was overigens niet de eerste keer. Lees meer
Klacht van Katsiaryna111 op 05 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Deze week heb ik het pakket naar het Pickup parcelshop van DPD gebracht. Het pakket is gescand. Het pakket via DPD verzonden is, maar niet wordt opgenomen in het track trace systeem. Volgens Vinted is het pakket niet verzonden, terwijl... Lees meer
Klacht van EDT op 04 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd auto parkeert voor mn deur , chauffeur stapt echter niet uit blijft 5 minuten in de auto zitten en rijd vervolgens doodleuk weg ! zonder even mijn pakket af te geven , ik stond notabene voor het raam te... Lees meer
Klacht van Maz2021 op 02 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou vandaag bezorgt worden, is er helaas nog niet en blijft foutmelding REST fout 5xx is opgetreden krijgen als ik de track en tracé bekijk. Lees meer
Klacht van M Schouten op 02 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb zojuist een pakket ontvangen via dpd. Ik zag de chauffeur aankomen en liep al naar de deur, nog voor ik de deur open kon doen heeft hij het pakket neergezet voor de voordeur en liep terug naar de... Lees meer
Klacht van ErikKorenberg op 02 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo. Onze paketten zijn vandaag bij de voordeur gezet. We wonen aan een drukke straat dus iedereen die het zou willen had ze zo mee kunnen nemen. Er hangt een duidelijk briefje aan de deur met daarop pakketjes in de... Lees meer
Klacht van Chris28 op 02 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een bericht ontvangen dat mijn pakket de volgende werkdag wordt bezorgd. Het is al de 3e dag en de pakketten zijn nog steeds niet bezorgd. na telefonisch contact zegt de dpd medewerker dat ik 7 dagen moet wachten. Lees meer
Klacht van Wolfie76 op 01 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou gisteren bij mij thuis geleverd worden ,maar in plaats daarvan meteen door naar het parchel punt gebracht 2x gebeld ja helaas zij hebben hem al gescand Dus omdat de bezorger te lui is moet ik mijn pakket die 14... Lees meer