Klacht: Niet geleverd en leugens!

RafalSup op 20 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 20 november 2021

Een klant van DPD meldt dat een pakket op 19 november tussen 19:00 en 20:00 uur zou worden geleverd. De klant zag de chauffeur echter voor het huis parkeren, maar deze heeft het pakket niet afgeleverd en vertrok binnen twee minuten. Later ontving de klant een melding dat de levering niet kon plaatsvinden omdat het pand gesloten was, wat de klant als onjuist beschouwt.

Mijn Klacht:

Track and trace zegt dat pakket word op vrijdag 19 november tussen 19 en 20 geleverd. Ik zag chauffeur voor mijn huis parkeren rond 19:30 maar die kijk niet eens in zijn bus of het pakket voor mijn is. Hij blijf ongeveer 2 minuten staan en rijd gewone weg. 3 minuten later krijg ik op track en trace te zien dat “ We were unable to deliver your parcel as your premises were closed” dit is leugen!

Gewenste Oplossing:

435€ voor mijn tijd die ik niet mijn werk kan zonder mijn pakket die was besteld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RafalSup
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM