Klacht: Agressie door een chauffeur

Marco Doudeijns op 19 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 19 november 2021

Op 19 november om 17.00 uur heeft een DPD-chauffeur een werknemer van het straatpastoraat en een collega aangevallen in Den Haag. De chauffeur parkeerde zijn wagen op een oprit, waardoor klanten niet naar binnen of buiten konden, en reageerde agressief en beledigend toen hem werd gevraagd om te verplaatsen. Ondanks een gesprek met een straatpastor weigerde hij te vertrekken en veroorzaakte zo een angstige situatie.

Mijn Klacht:

Op 19 november om 17.00 heeft een chauffeur mij en een collega aangevallen ter hoogte van Westeinde 101, Den Haag.
Hij had zijn wagen op een oprit geparkeerd zodat mensen er niet langs konden. De klanten van het straatpastoraat waar ik werk konden niet naar binnen, mensen die binnen waren, konden niet naar buiten. De chauffeur weigerde om zijn auto weg te halen, werd beledigend en agressief. Er ontstond een angstige situatie. Zelfs nadat een straatpastor met hem gesproken had, wilde hij niet weggaan maar stak rustig een sigaretje op.
De chauffeur is ongeveer dertig jaar oud, heeft een zwarte baard, zwart golvend haar en een licht getinte huidskleur. Hij spreekt met een noord-afrikaans accent, vermoedelijk Marokkaans.

Het is niet mogelijk om een klacht in te dienen bij dpd zonder over een pakketnummer te beschikken.

Gewenste Oplossing:

Ontslag van de betreffende chauffeur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM