Klacht: Alweer bericht U was niet thuis (wel dus)

Wendyth op 20 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 20 november 2021

Een klant van DPD meldt dat hij een e-mail heeft ontvangen waarin staat dat hij niet thuis was tijdens de levering van zijn pakket, terwijl hij en zijn gezin wel thuis waren. De klant stelt dat DPD nooit bij zijn huis is geweest om het pakket af te leveren.

Mijn Klacht:

Mijn pakket zou geleverd worden. Dan in eens krijg ik een mail, helaas u was niet thuis. Wij waren gewoon thuis. DPD is nooit bij mijn huis geweest.

Gewenste Oplossing:

Dit gebeurd zo vaak, dat ze hier gewoon mee moeten stoppen. Stuur desnoods een mail naar de klant met Helaas, we zijn niet aan uw adres toegekomen. Maar zeggen Niet thuis terwijl ze niet komen, is gewoon liegen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM