MarcinS op 31 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een ophaalservice aangevraagd bij DPD voor de ophaling van een pakket op 31 maart 2022, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen met een tijdvak voor de ophaling. Bovendien is de chauffeur niet verschenen om het pakket op te halen.
Ik heb gisteren DPD besteld en geselecteerd om mijn pakket op donderdag 31-03-2022 (dat is vandaag) op te halen en ik zou een e-mail moeten ontvangen met een tijdvak van 1 uur waarin de chauffeur mijn pakket zal ophalen. Geen van deze dingen is gebeurd.
Heel simpel: moet de koerier het pakket komen ophalen (vandaag nog) voor wat ik heb betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
