Klacht: Mail krijgen

[email protected] op 28 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 28 maart 2022

Een klant van DPD meldt dat hij een e-mail ontving met de verwachte bezorgtijd van een pakket tussen 12.16 en 13.16, maar dat het pakket pas om 17.54 als geleverd werd gemeld, terwijl er niemand aanwezig was om het pakket te ontvangen. De klant geeft aan dat er op dat moment niemand in de straat was en dat het pakket niet is afgeleverd.

Mijn Klacht:

We krijgen een mail binnen dat het pakket bezorgd zou worden tussen 12.16-13.16. Het is inmiddels 17.50 en nog steeds niks, nu krijgen we een mailtje om 17.54 dat het pakket is geleverd op ons adres. Maar u ziet hem al aankomen er staat niemand in de straat en niemand aan onze deur met het pakketje.

Gewenste Oplossing:

Dat het nu alsnog geleverd wordt want ben niet voor Jan l.l thuis gebleven en heb niet voor niks bezorgkosten betaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM