Anoukdekkers op 22 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Anouk, Dat is niet de bedoeling. De chauffeur hoort om jouw handtekening voor ontvangst te vragen; vervolgens overhandigt hij het pakket aan jou. Ik zou daarom graag in een privébericht (vanwege jouw privacy) je 14-cijferige pakketnummer ontvangen. Met dit...
Samenvatting wordt geladen...
Is het normaal dat een pakket voor de deur wordt gezet als ik van 3 hoog naar beneden moet komen om mijn pakket op te halen? En de leverancier al in z’n bus zit om aan te rijden.. Slecht en onvriendelijk personeel wanneer ik er iets van zeg.
Dat dit geen tweede keer gebeurd en de persoon in kwestie erop afgesproken wordt!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2016 om 15:04 geantwoord
Beste Anouk,
Dat is niet de bedoeling. De chauffeur hoort om jouw handtekening voor ontvangst te vragen; vervolgens overhandigt hij het pakket aan jou. Ik zou daarom graag in een privébericht (vanwege jouw privacy) je 14-cijferige pakketnummer ontvangen. Met dit nummer kan ik zien om welke chauffeur dit gaat, zodat een leidinggevende hem hierop kan aanspreken. Kun je mij dan ook laten weten of je chauffeur wel om jouw handtekening voor ontvangst heeft gevraagd?
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
