Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Nieradj op 19 augustus 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb vandaag een pakjetje retour gezonden via dpd. Maar de medewerker die t paketje aannam deed moeilijk. Hij zei dat hij dat niet hoefde te doen. Hij zei ik hoef alleen maar aftestempelen. Het blaadje... Lees meer
Klacht van marbus09 op 11 augustus 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als kantoor waren wij gewoon open en de hele dag aanwezig. Alle lampen aan, auto's voor de deur. Toch ontdekten wij op een gegeven moment dat er een niet-thuis briefje door de deur was gepropt (in plaats van in de... Lees meer
Klacht van mouse74 op 03 augustus 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket wordt helaas eenmalig aangeboden. Als je niet thuis bent wordt het gelijk naar een dpd parcelshop gebracht, helaas niet die bij mij om de hoek, maar een paar km verder op, waar je ook nog betaald moet parkeren!!!! De... Lees meer
Klacht van Mw. Van Leeuwen op 03 augustus 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben niet tevreden met bezorger die me niet begroet omdat hij in gesprek is aan z'n mobiel... ik krijg geen digi-pen om m'n handtekening te schrijven... dus doe ik het met m'n nagel. 11 uur vanmorgen. Lees meer
Klacht van enne112 op 03 augustus 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 16 juli toen de bezorger kwam met het pakketje was ik niet thuis. Hierna is het pakketje afgegeven bij een parcelshop 2 dorpen (6 á 7 km verder). Deze parcelshop is altijd gesloten als ik klaar ben met werken.... Lees meer
Klacht van nlsande3 op 02 augustus 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zie hierboven. Ten eerste werd het pakket niet gewoon onder afdak neergelegd,wat andere leveranciers altijd doen. Ten tweede was he pakketnummer onleesbaar geschreven, zodat ik naar het ophaalpunt moest waar het pakket nog niet was ,dus moet ik weer terug. Dit... Lees meer
Klacht van zahoras op 31 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er staat dat de trackingsnummer geactiveerd word binnen 24uur.. Er zijn inmiddels al 2 dagen voorbij. Lees meer
Klacht van BerryM75 op 30 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou vandaag (30-07-2017) geleverd worden tussen 12:58 - 13:58. Maar ik was deze dag niet thuis maar er is door de chauffeur geen briefje in mijn brievenbus achtergelaten. Nu weet ik niet wanneer ik mijn pakket krijg. En... Lees meer
Klacht van Pinkelotje op 29 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zou een pakje komen ik kreeg gisteren laat een mail dat ze vandaag 29 juli tussen 11 en 12 zouden komen Op dat tijdstip moest ik naar het ziekenhuis en kon het tijdstip bij dpd niet veranderen Toen heb ik een... Lees meer
Klacht van C C op 29 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had laatst iets besteld uit het buitenland. Ik kreeg een e-mail dat het pakketje in mijn land was aangekomen, en ik kreeg een track & trace code om te zien waar mijn pakketje is.. ik heb sinds 27 juli... Lees meer