Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Elke12 op 28 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Vanmorgen rond 11u kreeg ik 3 mails voor 3 pakketten die ik vandaag, geleverd door jullie, mocht verwachten tussen 11u18 en 12u18. Ik blijf speciaal thuis, heb zicht op de baan en onze oprit maar zag niemand voor deze uren,... Lees meer
Klacht van LGDMProvence op 28 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
gisteren 27-7'16 heb ik een brief in de brievenbus gehad. op die brief stond niet duidelijk dat ze vandaag 28 langs zouden komen anders had ik verzorg dat er iemand thuis zijn. er stond dat ik die pakket voor 17:00... Lees meer
Klacht van Angelaghazarjan op 25 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is me nooit eerder zoiets overkomen. Ik zou 25-07-2016 een pakket ontvangen van DPD nou werd er aangebeld, ik nam op en zei netjes hallo, eerste wat ik hoorde was kom nou god******me je pakket bij de deur zelf... Lees meer
Klacht van Willem de tweede op 22 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is voor ons al de tweede keer dat pakketje niet wordt bezorgd. De eerste keer heben wij zelfs 3 dagen langer moeten wachten dan gemelde tijdstip. Als je belt krijg je de standaard antwoorden waar je niets mee... Lees meer
Klacht van JB84 op 20 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Allereerst is het pakket aangeboden zonder tracking code. Deze volgde pas na de eerste bezorgpoging. Vervolgens een briefje in de bus dat het pakket naar een afhaalpunt wordt gebracht. Zonder datum of pakketnummer. Hier bleek dit niet te liggen en... Lees meer
Klacht van truus1814 op 20 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Krijg brief in de bus sorry gemist terwijl briefje aan de deur hangt bgg buren. Zeer slecht ingevuld, alleen het afhaaladres staat erop. Pakket afhalen 4 km verder: belachelijk we hebben geen vervoer. We weten niet eens hoe of wat... Lees meer
Klacht van bartrom op 20 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We verwachtten een pakketje dat geleverd zou worden via DPD. toen we 's avonds nog niets gehoord hadden zijn we in de brievenbus gaan kijken waar doodleuk een afwezigheidsbericht in zat, dit terwijl er de hele dag iemand thuis was. Dat... Lees meer
Klacht van kimobbink op 14 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag kregen we een mail waarin staat dat het pakket tussen 9.00 en 10.00 geleverd zou worden. Dat is echter niet gebeurd. Wanneer we ons pakket volgen via Tracking, wordt aangegeven dat de afleverpoging niet succesvol was omdat het pakket... Lees meer
Klacht van Lutgardedewit op 14 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In bijlage mail die ik verstuurde op zaterdag 25 juni 2016 12:52 aan: [email protected] Oorverdovende stilte van de kant van DPD! Telefonisch contact genomen met DPD Flemalle. De mevrouw wist van mijn mail. Blijkt dat DPD werkt met onderaanneming, deze is verwittigd... Lees meer
Klacht van Lia Smulders op 12 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou er een wasbak worden afgeleverd door DPD. Tijd pas de dag zelf bekend, dus heel de dag niets buitenshuis gepland. Ik kreeg vanmorgen netjes bericht dat ze tussen 12.34 en 13.34 zouden komen. Dat is mooi van DPD... Lees meer