nlsande3 op 02 augustus 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste meneer Sanders, Bedankt voor je bericht. Ik zie aan de hand van je adres dat het pakket 09445739002402 onderweg is richting de parcelshop. De chauffeur zal je pakket tussen 15:24 uur en 16:24 uur leveren bij de parcelshop, Bike...
Een klant van DPD ervaart problemen met de levering van een pakket. Het pakket werd niet onder een afdak achtergelaten, zoals gebruikelijk is bij andere bezorgdiensten, en het pakketnummer was onleesbaar, wat leidde tot een onnodige reis naar het ophaalpunt waar het pakket nog niet beschikbaar was. Deze situatie wordt als onacceptabel ervaren.
Zie hierboven. Ten eerste werd het pakket niet gewoon onder afdak neergelegd,wat andere leveranciers altijd doen. Ten tweede was he pakketnummer onleesbaar geschreven, zodat ik naar het ophaalpunt moest waar het pakket nog niet was ,dus moet ik weer terug.
Dit lijkt nergens op.
Als het nu onmiddellijk gebracht wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2016 om 13:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
