Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van jgi op 12 september 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
OP 9 SEPTEMBER ZOU IK EEN PALLETJE ONTVANGEN . TIJDSTIP VAN LEVERING PER SMS TUSSEN 14H45 EN 15H45. TOT 17H00 GEWACHT MAAR GEEN DPD. MOEST NOG WEG EN BIJ TERUGKOMST EEN BRIEFJE IN DE BUS DAT ZE OM 14H45 HET... Lees meer
Klacht van Mauricerambo op 09 september 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Waarom moet ik wachten tot maandag om mijn levering af te halen in schop Terwijl wij vandaag vrijdag zijn en jullie toch ook op zaterdag werken volgens Aangegeven op de site Mijn bestelling is volgens metpets verzonden om 15.20 u op 6/9 Doch... Lees meer
Klacht van M.elmaj op 07 september 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zal eerst even het volgende melden: ik woon in een appartementencomplex op de 6e verdieping. Het complex heeft gewoon een lift die omhoog en omlaag gaat. Vandaag belde de bezorger aan met de mededeling dat hij een pakketje voor... Lees meer
Klacht van ffff07 op 07 september 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanochtend om 7:05 reed ik achter DPD busje met kenteken VR 378 J op de N2 randweg Eindhoven bij knooppunt De Hocht toen de chauffeur van dit busje gedurende enige tijd paoier en plastic uit het raam bleef gooien. Ik kan... Lees meer
Klacht van teckel69 op 06 september 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger schrijft verkeerde Pickup parcelshop op "We hebben je gemist" formulier. Hierdoor 2x bij verkeerde winkel gestaan wat me tijd en parkeerkosten kost. Telefoniste = onvriendelijk; geen alternatief. Kon me niet vertellen wat er met de fotomelding dd 31-8 ... Lees meer
Klacht van ropiko op 05 september 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had via bol.com bij een 3e partij een iPhone 5C scherm besteld (eerste keer ik dacht laat ik het via een bekende webshop doen) scherm komt aan en bij het openen is deze volledig verbrijzeld en verbogen. Ik heb... Lees meer
Klacht van Ingiehe80 op 29 augustus 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds dinsdag 23 augustus zit ik al te wachten op pakketjes die helaas verstuurd zijn via DPD. Mijn ervaring met DPD is al ronduit slecht, maar is nu nog meer verslechterd. Aangezien ik wist datze dinsdagmiddag zouden komen had ik... Lees meer
Klacht van Rowlie op 26 augustus 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een groot pakket besteld. Planten. Vandaag zouden die bezorgt worden. Ik kom helaas niet thuis zijn. Maar had een briefje achtergelaten met de vraag om de buren, die thuis waren, te vragen het pakket aan te nemen. Op... Lees meer
Klacht van Geera20 op 26 augustus 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Vanmorgen werd pakket van Zara opgehaald op mij thuis. Op het moment dat de bezorger kwam was ik boven aan het stofzuigen dus had niet gelijk gereageerd. Waarop de bezorger gelijk n briefje noteerde met erop' je werd gemist'.... Lees meer
Klacht van jvsbest op 24 augustus 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 27 juni 2016 twee pakketten naar Frankrijk verzonden. 05225432561502. Ene pakket 24 kg andere pakket 18 kg Op 30 juni een extra factuur ontvangen vanwege overgrootte gewicht 47,6 kg en 79,5x63x33,5 com. Direct reactie aan support afdeling gegeven maar die redeneren... Lees meer