Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag 3 januari 2017is een pakketje de deur uit gegaan bestemd voor een Utrecht klant.
Dit pakket zou woensdag bezorg moeten worden bij de gemeente Utrecht. De gemeente heeft voor het afgeven van pakketpost een afwijkend adres tov de hoofdingang.
Wij hebben de juiste gegevens ingevuld.
Toch is het pakket op donderdag 5 januari bij ons retour gekomen, zonder bij de geadresseerde te zijn geweest.
Wij weten niet waarom de chauffeur van DPD dit pakket niet heeft afgegeven, maar het erge is, dat het pakket ik geopend. (zie foto’s).
Ik heb dit donderdag aan de medewerker van DPD gevraagd hoe het kan dat dit pakket geopend is terug bezorgd.
Volgens de medewerker van DPD zou het kunnen dat ons pakket in hun verzamelpunt is geopend ter controle. Schijnbaar gebeurd dit vaker zo. Volgens de medewerker van DPD zou dan online ergens een melding moeten staan dat dit pakket door DPD zelf is geopend. Bij controle online vinden we (met behulp van de DPD medewerker) hier niets van terug.
Ook is op het pakket zelf geen kenmerk terug gevonden dat dit pakket ter controle geopend is geweest.

De foto\\\\\\\’s van het pakket voeg ik apart toe.

Wat wij willen weten is : wie, en heeft dit pakket geopend, en waarom. Is dit op het verzamelpunt geopend of door de chauffeur?
Waarom is hier geen melding van gemaakt en is dit geopend bij ons terug gekomen?
Dit pakket bevat geheime informatie, waar mogelijk inzage is in gedaan.
Wat wij willen weten is : wie, en heeft dit pakket geopend, en waarom. Is dit op het verzamelpunt geopend of door de chauffeur?
Waarom is hier geen melding van gemaakt en is dit geopend bij ons terug gekomen?
Dit pakket bevat geheime informatie, waar mogelijk inzage is in gedaan.

Gewenste Oplossing:

Bij geen herhaling van het klacht.
Antwoorden op mijn vragen.