Mijn Klacht:
Op 26 Januari j.l heb ik boeken bij Amazon.de besteld, die zouden met DPD verzonden worden naar een afhaallokatie op 1 Februari. Edoch, dit gebeurde niet, kreeg een melding van Amazon dat de zending vertraagd was en op 8 Februari bezorgd zou worden. Maar weer niets. Volgens de Amazon site was het pakket op 27 Januari bij DPD verdeelcentrum Krefeld aangekomen en daar ook weer vertrokken op 30 Januari.
Aan de telefoon werd mij door een DPD medewerkster verteld dat er helemaal geen pakket binnengekomen was ?!
Een vriendelijke medewerker van Amazon vertelde hetzelfde als op de site maar kon na Krefeld geen spoor meer van het pakket vinden. Verdwenen dus. En bij DPD weet men van niets en doet geen enkele moeite om duidelijkheid te verschaffen. Het pakket en mijn boeken kunnen als verloren beschouwd worden.
Gewenste Oplossing:
DPD moet moeite doen om te achterhalen waar mijn pakket zou kunnen zijn en met excuses komen.
(10)
