Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag een bestelling gedaan. Bestelling zou vandaag Maandag 3 April 2017 geleverd worden door DPD Pakketservice volgens Track&Trace tussen 12.00 en 13.00 uur. Helaas, is er geen bezorgen langs gekomen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, mijn bestelling zou alsnog afgeleverd worden tussen 15.30 en 16.30 uur. Helaas, weer geen bezorger. Na opnieuw contact te hebben gezocht met de klantenservice zou ik teruggebeld worden. Even later werd ik teruggebeld met de mededeling dat de bezorger is langs geweest maar niemand heeft aangetroffen. Ik heb de hele tijd tijd in de huiskamer zitten wachten, er is niemand langs geweest, geen briefje achtergelaten en geen contact gezocht. De klantenservice vertelde mij dat ik het pakket maar op moest gaan halen bij een ophaallocatie. Zeer slechte service dit! De klantenservice was ook zeer onvriendelijk en onwelwillend ik werd voor leugenaar uitgemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als ik vandaag mijn pakket op het afgesproken adres krijg afgeleverd.
