Klacht: Pakketje verloren

Maria Ef op 02 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 2 augustus 2017

Een klant van DPD meldt dat zijn pakketje op een verkeerd adres is aangegeven en dat de buren daar niets hebben ontvangen. Na contact met DPD werd de klant doorverwezen naar Adidas om een officiële klacht in te dienen, wat leidde tot frustratie over de tijd en moeite die hij heeft moeten investeren door een fout van DPD.

Mijn Klacht:

Online was mijn pakketje op een ander adres dan mijn bezorgdt en toen ik naartoe ging om mijn pakketje te halen zeiden mijn buurmannen dat ze niks gekregen habben. Mijn buurmannen hebben niet eens de achternaam die op de website van dpd staat. Toen ik dpd belde om mijn probleem te oplossen zeiden dat ik eerste adidas moest bellen en ze zullen een officiele klacht indienen. Ik heb effort, tijd en geld besteden for een fout van dpd

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de juiste service krijg voor wat ik al betaald heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM