Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Grass en Canvas op 30 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou er een pakket bezorgd worden via DPD. Aangegeven is tussen 17.20 en 18.20 Wij zijn de hele dag thuis geweest, Om 18.45 maar eens op de computer gekeken waar bezorger ongeveer was. Tot mijn stomme verbazing staat daar.........niet thuis... Lees meer
Klacht van Yvette Oostwoud op 26 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er lag gisteren, vrijdag 15-08, een kaart in mijn brievenbus waarop stond dat ik het aangeboden poststuk op kon halen bij Kopie&Druk in Leusden. Na 4 uur kon het pakketje opgehaald worden. Het is inmiddels heb ik drie maal ... Lees meer
Klacht van Gilliandb op 25 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb maandag een bestelling geplaatst bij COS en dit zou binnen de twee dagen toekomen op mijn adres. Helaas is het nu vrijdag en is het er nog steeds niet. Ik heb jullie al verschillende keren proberen bellen/mailen maar... Lees meer
Klacht van Ghnhfxbvg op 23 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Was zelf niet thuis maar verschillende buren wel, zij waren op de hoogte dat ik er zelf niet zou zijn maar zij wel (6 buren) en zij waren bereid pakket aan te nemen, toch ging het pakket retour depot...... Zoveelste... Lees meer
Klacht van fliugweljgwerlkjg op 23 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Daar gaan we weer. Voor de 6e maal deze melding voor mijn kiezen gekregen bij het bestellen van iets. "Afleverpoging was niet succesvol Onjuiste adresgegevens ontvanger" Mijn adres bestaat wel degelijk. Volgens de medewerker van DPD is de ZZP'er die in... Lees meer
Klacht van Gerrit92 op 23 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, 12 augustus heb ik een bestelling geplaatst via Brekz.nl. Daar staat netjes aangegeven dat mijn pakketje binnen twee werkdagen wordt afgeleverd. Het is inmiddels 23 augustus en nog steeds heb ik mijn pakketje niet binnen.. uit het niets krijg ik... Lees meer
Klacht van Nikita1989 op 22 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste ; ik heb een bestelling gedaan bij Newpharma op 11/08/2017 het ging bij mij thuis zijn op 16/08/2017 we zijn ondertussen 22/08/2017 en nog altijd heb ik niets ontvangen. Ik bel elke dag en elke dag krijg ik als... Lees meer
Klacht van emmadem op 22 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Echt een heel slecht begin van mijn dag, dat kwam door mijn gesprek vanmorgen met jullie, klantenservicemedewerker, Nina. Wegens al een week wat zorgen om mijn pakketje richting Denemarken dacht ik, ik ga toch eens even bellen..O jee, had ik... Lees meer
Klacht van RowanKr op 19 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou op vrijdag 18 augustus een pakketje binnen krijgen. Ik woon op slangenburg 26, Dordrecht, het pakketje zou afgeleverd zijn op nummer 32, en wij waren allemaal gewoon thuis, en op nummer 32 wisten ze nergens van af, wij hebben... Lees meer
Klacht van Vledderanoes op 19 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hoi ze zijn bemij aan de deur geweest . Ik was niet thuis . Dus lag er een brief . Is niet lees baar !!!!!!heb met moeite kunne vinden waar de afhaal punt zicht bevind ! Heb daar... Lees meer