Mijn Klacht:
Ik heb een item gekocht via internet welke met DPD verstuurd zou worden, omdat het een duur item was heb ik een verzekerde bestelling gedaan. Mijn pakket was op 27 juni in het depot waar het een beschadiging bleek te hebben. Het is nu 16 augustus en DPD is nog steeds aan het ‘onderzoeken’ en heeft nog geen bericht naar mijn verzender verstuurd. Dit duur echt onacceptabel lang.
Telefonisch contact (naar een betaald nummer) levert helemaal niks op behalve we hebben het druk en ja dat is wel heel lang, maar u moet het maar afweachten. Dit is echt super frustrerend.
Ik kan de order niet annuleren bij de verzender omdat zij niet in gebreke blijven maar DPD die gewoon al drie weken niks van zich laat horen.
Gewenste Oplossing:
Er een claim en duidelijkheid is bij mijn verzender zodat deze mij weer kan inlichten.
(10)
