Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van moukhaly op 09 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik belde om toelichting over pakket en in plaats van dat ik werd geholpen werd ik beledigd wanneer ik extra informatie vroeg toen ik wou weten waar mijn aangetekend pakket was geleverd want ik had hem niet ontvangen. Klacht kon ik... Lees meer
Klacht van F.Mingels op 07 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Agradi lever vrijdag aan DPD Dpd komt niet verder dan depot VEENENDAAL Daar blijft je zending het gehele weekend liggen Hopend op maandag WEL uitlevering Bedrijven genoeg die wel netjes optijd leveren Ik heb DPD NIET nodig Lees meer
Klacht van J. M. Polhuis op 06 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Om ik was thuis niemand is hier geweest om geen briefje gehad van een bezorger wel een mail dat het bij een parcelshop is gebracht gebeld zou eigenlijk niet mogen het pakket was 1,20m lang zou dus opnieuw verzonden worden... Lees meer
Klacht van Iemand38 op 05 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd gaf informatie over de bezorgtijd. Pakket kwam ruim een uur eerder, toen er dus nog niemand thuis was (zo'n richttijd is ook om daar rekening mee te houden lijkt mij). Na een half uur bellen eindelijk iemand aan de... Lees meer
Klacht van Mike2902 op 04 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb een kaartje in de bus gekregen. Maar als ik naar de website ga en de gegevens ingeef. Lukt het niet. Krijg altijd fout melding Lees meer
Klacht van Martin45646 op 03 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD-bus rijdt in de verkeerde richting en blokkeert de straat. Vervolgens stond het minuten lang met draaiende motor te wachten. Lees meer
Klacht van daphnevdbilt op 03 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hele middag thuis geweest, maar kreeg een briefje in de bus met dat ik niet thuis was. Bel is ontzettend hard, dus die heb ik niet gemist. Vervolgens zou het pakket zijn afgeleverd bij een afleverpunt in de buurt, nou... Lees meer
Klacht van GNU op 01 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tweemaal is DPD aan de deur geweest, krijg dan een vaag briefje met 2 aangekruiste berichten. Ze komen terug/ en ze leveren af bij pick up shop........... Dus even afgewacht. Inmiddels is het pakket in depot, niet duidelijk waar ik het kan... Lees meer
Klacht van gillesfaas op 30 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een postpakket van ons waar het juiste telefoonnummer opstaat,juiste postcode,juiste huisnummer alleen in de straatnaam een N te weinig. Word niet uitgeleverd maar in de hold gezet! Jammer dat DPD niet even de moeite neemt om via het mobiele nummer op het... Lees meer
Klacht van user-26823 op 30 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag DPD stuurt SMS dat pakket bezorgd wordt tussen bepaalde tijden. Helaas niet. Opzoeken op Mijn DPD geeft volgende op: "Afleverpoging was niet succesvol Ontvanger niet thuis, bericht achtergelaten." Wij zijn de hele dag thuisgeweest. In de brievenbus lag geen: "wij... Lees meer