moukhaly op 09 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Yassine, Bedankt voor je bericht. Allereerst, onze oprechte excuses voor het niet tijdig beantwoorden van je bericht. Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten! Ik heb het even voor je nagekeken echter kan ik...
Een klant van DPD ervoer beledigingen tijdens een telefoongesprek waarin zij informatie zocht over de levering van een aangetekend pakket. De telefoniste gaf onjuiste informatie en weigerde haar naam te geven, terwijl de klant om verduidelijking vroeg. De klacht is inmiddels opgelost.
ik belde om toelichting over pakket en in plaats van dat ik werd geholpen werd ik beledigd wanneer ik extra informatie vroeg toen ik wou weten waar mijn aangetekend pakket was geleverd want ik had hem niet ontvangen.
Klacht kon ik niet indienen en telefoniste wou me niet haar naamgeven en bleef me maar constant corrigeren
niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2017 om 16:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
