Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van duranm op 28 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik vind jullie onbeschoft met klanten omgaan. aantal reden zijn dit! eerst komen mijn pakken niet aan. (wegen schade hoorde ik later telefoonisch kontact) dus zou herleverd worden . ook niet gebeurd. En daarna bel ik de klantenservice van dpd . . en zij... Lees meer
Klacht van whsmn op 28 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist heb ik de DPD bezorger bij mij aan de deur gehad in Delft. De bezorger heeft bij het portiek beneden aangebeld en toen ik hem vriendelijk en herhaaldelijk vroeg of hij het pakketje op mijn galerij aan de deur... Lees meer
Klacht van PeterWest op 27 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bericht van DPD dat ze Woensdag 27-9-2017 tussen 14.00 en 15.00 zouden komen met mijn bestelde motorachterbrug. Hele dag thuis omdat ik niet risico wou lopen dat pakket doorgestuurd werd naar een parcelshop, kan ik met motorachterbrug gaan lopen.... Om... Lees meer
Klacht van Queeny181 op 27 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag.tussen 10.08 en 11.08 zou het pakket met nummer 0401157122950 bezorg worden. Ik was de hele dag thuis en onze voordeurbel is zo luid dat het niet mogelijk is om die niet te horen. Ik vond later een briefje in... Lees meer
Klacht van KarstenWuyts op 26 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Uiteraard ben ik niet tevreden als mijn product te laat geleverd wordt. Ik heb 20 euro extra betaald om een game 3 dagen eerder te kunnen spelen. Het deed me vanochtend dus al pijn aan de ogen om te zien... Lees meer
Klacht van Ieke Dekker op 25 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na 2x keer niet thuis te zijn geweest is het pakketje naar het Depot in Etten-Leur gestuurd. Ik heb contact opgenomen met DPD of het pakketje naar een afhaalpunt, in Middelburg gestuurd kon worden. Dit kon volgens de mw. aan... Lees meer
Klacht van -------etc op 22 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot tweemaal toe een zending niet thuisbezorgd maar op een algemeen bezorgadres een paar km verderop om op te kunnen halen. Beide keren de gehele dag thuis geweest, 'track & trace' meldt bezorgtijd maar vervolgens komen ze niet. Na indienen klacht bij... Lees meer
Klacht van John verbaandert op 20 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben werkzaam binnen de bewonerscommissie wijk Banakker in Etten-Leur en het regent klachten van buurtbewoners over hard rijdende bestuurders waaronder uw chauffeurs. Ik woon zelf op de Rode Poort in Etten-Leur en zie uw bussen regelmatig voorbij scheuren, daarbij wonen... Lees meer
Klacht van Miess134 op 20 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 27 juli begon ik me af te vragen waar mijn pakket nu zou zijn. Het pakket had ik 2 weken eerder besteld. Ik had geen bericht ontvangen dat het verstuurd was of iets. Ik kreeg binnen 2 uur via... Lees meer
Klacht van SaskiaKnaps op 20 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een bestelling geplaats en deze zou via DPD geleverd worden. De levering zou gebeurd zijn volgens de persoon die het pakket moest leveren. Helaas heb ik nooit iets ontvangen. Na enig aandringen hebben ze mij de handtekening toegestuurd... Lees meer