Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van AvanGorp op 23 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het betreft meerdere bestellingen van Brekz en elke keer dezelfde bezorger van DPD, een getinte jongeman met buitenlands accent. Pakketbezorger wilde eerst het pakket niet boven komen bezorgen (ik woon op 1e etage flat). En klaagde telkens bij mij dat... Lees meer
Klacht van Matthijs M op 22 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi, 2 Pakketten zouden vandaag tussen 14:00 en 15:00 bij mij worden afgeleverd . Nu ben ik voor de levering thuis gebleven en heb ik letterlijk uit het raam uitgekeken naar de chauffeur. Ook voor en na deze tijd ben... Lees meer
Klacht van Fred_M op 22 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Maandagochtend 20 november zou door DPD een pakket uit Engeland afgeleverd worden op mijn thuisadres. Ik kreeg via de mail te zien dat dit tussen 11.45 en 12.45 zou gebeuren. Ik wist dat ik niet thuis zou zijn, dus heb... Lees meer
Klacht van Jean-Paul 71 op 22 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Deze ochtend om 10.22 uur te maken gehad met zeer agressief rijgedrag van een DPD chauffeur op de Helmondweg Eindhoven-Helmond. Kenteken VV252X. Kennelijk reed ik niet snel genoeg, ik reed al 100 waar eigenlijk 80 gereden mag worden, dus vond... Lees meer
Klacht van Buldog78 op 22 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben met DPD een verzending gedaan die geheel kapot is.Ruim 2 weken na verzending toen ik zelf contact opnam met het bedrijf bleek onze verzending nog in een depot te liggen in Best en kregen wij te horen dat... Lees meer
Klacht van markiemark op 22 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD kan niet terugvinden waar mijn pakketten zijn. Ik heb ze in ieder geval nooit ontvangen. Nu moet IK dus de Duitse verkoper zien aan te sporen om een claim op te starten. Die Duitser wil gewoon niet meewerken. Kortom... Lees meer
Klacht van Robin evertsen op 21 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger stond bij de deur en belde hier aan. Zoals gewoonlijk doen wij via de garagedeur open (4 meter verder) en begroete deze bezorger. Tot mijn stomme verbazing kwam meneer enkel met zijn handheld aanlopen om een krabbeltje in ontvangst te... Lees meer
Klacht van Khash op 20 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 13 November was mijn pakket aan DPD aangeboden. Tot op heden krijg ik van de webwinkel te horen dat ze het vandaag hadden moeten leveren. Helaas, pakket is nog steeds aangemeld bij DPD zonder dat het zich verder verplaatst.... Lees meer
Klacht van Michelle1357 op 20 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 25 oktober om kwart over 10 op de a10 reed er een dpd busje achter mij. Deze was de gehele tijd aan het bumperkleven. Zodra ik de zeeburgertunnel inreed begon hij te knipperen met zijn lampen en te toeteren.... Lees meer
Klacht van ellenmirjam op 19 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakketje verstuurd voor Marktplaats en had geen e-mailadres van de ontvanger. Wel mijn eigen e-mailadres natuurlijk ingevoerd. Toen het pakket niet werd afgehaald is het retour gestuurd zonder een melding, bericht o.i.d. Ik had de ontvanger kunnen waarschuwen het pakket... Lees meer