Mijn Klacht:
Bezorger stond bij de deur en belde hier aan. Zoals gewoonlijk doen wij via de garagedeur open (4 meter verder) en begroete deze bezorger.
Tot mijn stomme verbazing kwam meneer enkel met zijn handheld aanlopen om een krabbeltje in ontvangst te nemen met hierbij de mededeling “De pakketjes staan daar hoor”.
Stomverbaarst ook lichtelijk over-rompelt heb ik getekend en er toch nog wat van gezegd.
Toen kwam het hoor… Meneer gaf op een pittig stemvolume en een bijdehand toontje aan dat hij net herstellende was van een beenbreuk en dus niet nog eens heen en weer zou lopen.
Nou is uiteraard mijn vraag…
Is meneer wel capabel genoeg om voor uw bedrijf te werken als hij niet de volledige afstand naar een voordeur kan overbruggen.
Anderzijds is uiteraard ook mijn vraag of deze jongeman uberhaubt de juiste persoon is om met uw klanten om te gaan…
Ik ben verder altijd zeer tevreden over de bezorging en het betrof dan ook zeker niet de vaste chauffeur van deze wijk want zakelijk krijg ik namelijk ook regelmatig pakketten binnen via DPD.
Gewenste Oplossing:
Mijn tevredenheid zal er zijn op het moment dat deze jongeman nog even thuis zal zitten om goed te kunnen herstellen van zijn "Beenbreuk"
Hierna misschien voorstellen aan een cursusje communicatie.
Dit niet alleen voor zijn eigen omgang met mensen uiteraard maar zo een grote en bijdehante mond is natuurlijk geen visitekaartje voor uw bedrijf.
(10)
