Klacht over DPD: Krijg pakket niet

Mijn Klacht:

Op 13 November was mijn pakket aan DPD aangeboden. Tot op heden krijg ik van de webwinkel te horen dat ze het vandaag hadden moeten leveren. Helaas, pakket is nog steeds aangemeld bij DPD zonder dat het zich verder verplaatst. Helaas zat hier eten in voor mijn katten wat in een speciale koelbox en met droogijs verstuurd zou worden. Dit pakket kan ik nu helaas niet meer aannemen omdat het eten nu weggegooid kan worden.

Gewenste Oplossing:

Fikse vergoeding omdat ik moest betalen voor iets wat retour kan en weggegooid kan worden en ik nu op andere manier moet proberen om aan eten te komen voor mijn katten. Geld wat ik niet heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 22 november 2017 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Djayden,

Bedankt voor je bericht.
Ik ben er even ingedoken en ik zie dat het pakket inderdaad alleen aangemeld is.
Dit houdt in, dat onze klant (de verzender), het pakket alleen heeft aangemeld echter niet fysiek aan ons heeft overgedragen.
Wij hebben je pakket dus ook (nog) niet ons bezit.
We zouden je graag van dienst willen zijn echter kunnen wij niets voor je betekenen in deze, daar het pakket ons nog niet heeft bereikt.

Tevens vervoeren wij geen gekoelde producten en hopen wij dan ook dat de verzender dit z.s.m. met je oplost.

Mvg,
Stephanie

Klacht: Krijg pakket niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post