Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van H Gent van op 01 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste DPD Het moet niet gekker worden. Jullie zijn een énorm bedrijf. Hoezo 1 sec. te laat leveren. Nix daar van. Perfecte levering. En nix te klagen. Zeg kom nou we moeten wat ts zeuren hebben. Want waarom ga i,... Lees meer
Klacht van BrianGraaf op 28 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot op heden een grote ellende met DPD. Pakketten verschrikkelijk vertraagd geleverd, men negeerde mij constant. Uiteindelijk was er communicatie en is mij toegezegd (per email) dat ik de verzendkosten vergoed zou krijgen, dit is later nogmaals per email bevestigd.... Lees meer
Klacht van Loraine Tullemans op 28 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou gisteren worden geleverd maar deze is al vanaf gisternacht onderweg naar het depot. Ik vind het schandalig. Ik zit echt op het pakket te wachten! Lees meer
Klacht van annettxx op 24 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
eerste keer: Iets besteld en daarbij via dpd genoteerd dat het pakket bij de buren geleverd mocht worden. Ik was niet thuis en ze hebben het niet bij de buren geleverd. fout 1. Vervolgens leveren ze de volgende dag het pakket... Lees meer
Klacht van WFS64 op 23 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens de dpd site was mijn pakketje bezorgd, echter geen briefje in de bus. Nabellen (€0,50) leverde op dat het 3 huizen verderop bezorgd zou zijn. Navraag op dat adres levert niets op. Uiteindelijk blijkt het pakketje op de motorkap... Lees meer
Klacht van Belissa95 op 21 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd belooft op de website binnen hoeveel dagen te kunnen bezorgen. Bijvoorbeeld 1 tot 2 dagen naar Belgie. Maar het komt meestal na 3-4 dagen aan excl. weekend. Pakketjes worden soms na 24 uur later afgehaald vanuit een dpd parchelshop.... Lees meer
Klacht van Nadineknight op 20 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een bericht ontvangen dat mijn pakket bij een parcelshop zou moeten zijn waar het niet is. Als ik de bestelling track, staat er dat mijn pakket op 16/02 is opgehaald. Dat is niet zo. Ik kan geen contact... Lees meer
Klacht van Sharisma op 19 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld bij Bol.com. Deze zou blijkbaar eerder bezorgt worden dan verwacht. De Bezorger is rond 12.00 uur langsgekomen, maar niet aangebeld en zomaar een gemist brief door de brievenbus gedumpt. Nou moet ik deze helemaal ophalen bij... Lees meer
Klacht van Linda op 19 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht al een week op mijn pakket maar dpd bezorgt het gewoon niet! Ik heb al meerdere malen gebeld en elke keer wordt gezegd , waarschijnlijk morgen! Dit is echt belachelijk ! Lees meer
Klacht van Sophia05 op 15 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou vandaag bezorgd worden maar nee hoor. Ondanks dat we thuis waren geen pakket geleverd. Via de verzendlink zag ik dat het pakket bij een parcelshop 15 kilometer verderop is afgeleverd. Ook geen briefje van de chauffeur in de... Lees meer