Mijn Klacht:
Mijn pakket zou gisteren worden geleverd maar deze is al vanaf gisternacht onderweg naar het depot. Ik vind het schandalig. Ik zit echt op het pakket te wachten!
Gewenste Oplossing:
Als het zsm wordt bezorgd
Klacht: Pakket is nog steeds onderweg
Loraine Tullemans op 28 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Hallo Loraine, Bedankt voor je bericht. Vervelend te moeten horen dat je het pakket nog niet hebt ontvangen. Ik heb even aan de hand van je adresgegevens naar het pakketnummer gezocht (05117973832755) en zie dat deze vandaag mee is voor...
Een klant van DPD uit zijn onvrede over de vertraging van de levering van zijn pakket, dat volgens de trackinginformatie al sinds de nacht onderweg is naar het depot. De klant vindt het onacceptabel en benadrukt dat hij dringend op het pakket wacht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 28 februari 2018 om 15:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
