Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van peizel op 17 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
mijn pakket ligt al sinds 07.00 in het depot in Meppel maar wordt niet op zaterdag bezorgd. bij het depot staat vermeldt dat het is gesloten Lees meer
Klacht van DvdEvdV op 16 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag voor de derde keer meegemaakt dat DPD niet aan huis bezorgd. Ik zou tussen 5 voor half 11 en 7 voor half 12 een pakket bezorgd krijgen. Om half 12 check ik via track nr waar de bezorger... Lees meer
Klacht van Frans Van Wijk op 14 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dinsdagmiddag 14-3-2018 rond 13.45 rij ik met een vrachtauto met zand door bedrijven park noordwest richting rijksweg A13 met een snelheid van 50 km/h. Deze weg is een voorrangsweg, er komt een bus van DPD van rechts aan richting de... Lees meer
Klacht van Oktober17 op 13 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 2 maart een pakketje afgegeven. Ik kreeg op woensdag de vraag van de beoogde ontvanger of ik het pakketje al had weggebracht. Ik heb toen direct navraag gedaan en bij de parcelshop was het pakketje niet meer.... Lees meer
Klacht van matthijs0027 op 12 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Via deze weg wil ik een klacht indienen over de bezorging een pakket. Dit pakket had op vrijdag 9 maart bezorgd moeten worden, maar dit is niet gebeurd! Op vrijdag 9 maart heb ik nog gebeld naar uw customer service, en gevraagd... Lees meer
Klacht van DPDklacht op 12 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger langs geweest, blijkbaar niemand thuis aangetroffen, ondanks aangegeven "bezorging bij buren Ok", niet bij buren afgeleverd. Geen pakketnummer ingevuld, niet opnieuw aangeboden. Op deze manier geen enkele mogelijkheid tot correspondentie voor ander bezorgmoment. Aangevinkt afleveradres ligt midden in voetgangersgebied met... Lees meer
Klacht van Maria Den Haag op 10 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ben thuis. Pakketje is niet bezorgd. Zijn zelfs niet aan de deur geweest. Bij track en tace staat dat ik niet thuis was. Zit ook geen briefje in mijn brievenbus. Geen idee waar ik mijn pakketje kan ophalen. Heb... Lees meer
Klacht van Nickthomas op 10 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou willen vragen waar jullie mijn pakket geleverd hebben want ik was niet thuis en er lag geen briefje in de brievenbus. Track en trace nummer:05218961971778 Lees meer
Klacht van jd1999 op 09 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een aankoop gedaan op 7-3-2018. De volgende dag daarna krijg ik een bericht binnen van DPD dat het de volgende werkdag (dus vandaag) bezorgd zou worden. Op tracker zie ik dan dat het pakket al om 4:06 in... Lees meer
Klacht van Ontevreden klant 996 op 09 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou ik een pakket ontvangen. Zie ik vanuit mijn raam de chauffeur gewoon voorbij rijden. Daarop dpd gebeld. Adressticker zou onleesbaar zijn.... Dan neem je het pakje toch niet mee? Is het een volgende keer dan wel... Lees meer