Mijn Klacht:

Vandaag voor de derde keer meegemaakt dat DPD niet aan huis bezorgd. Ik zou tussen 5 voor half 11 en 7 voor half 12 een pakket bezorgd krijgen. Om half 12 check ik via track nr waar de bezorger blijft omdat ik speciaal was thuisgebleven voor dit pakket. Blijkt dat om 10 over half 11 (Ik was gewoon thuis!!) het pakket niet aangeboden kon worden en dat ik het morgen in een dorp verderop kan gaan halen.. Dit is al de 3e keer ze komen gewoon niet aan de deur maar droppen alles bij de afhaalpunten. Ook al eens gezien en gehoord bij AH. Een chauffeur dropte daar bijna zn gehele lading. De persoon die het aannam zei nog: ik geloof er niks van dat al deze mensen niet thuis waren… Ik heb niet gekozen voor levering op een afhaaladres en ben er speciaal voor thuisgebleven.!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de kosten voor het op en neer ronden en voor de tijd die ik daarmee kwijt ben vergoed krijg. En in het vervolg gewoon levering aan huis waar de afzender voor betaald! Alles sorteren en dan op een afhaalpunt droppen is oneigenlijke concurrentie met bijv Postnl en DHL die wel gewoon aan huis leveren.

Beoordeling 2/10 (10)

Pakket was zaterdag niet bezorgd bij het pickuppoint. Ben voor jan met de korte achternaam daar naartoe gereden. Heb nu bericht gehad dat het daar zojuist is afgeleverd... moet het nog zien. Als ik 2x daar naartoe moet rijden (Wat nu het geval is) had ik het beter af kunnen halen bij de verzender... En nogmaals dit was niet de eerste keer. En afhalen bij een pickuppoint was niet wat ik aangegeven had