Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Harrie Aarts op 06 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou vrijdag 4-5-2018 geleverd worden tussen 13.00 en 14.00 uur. Pakket is afkomstig van autobandenconcurrent . Navraag bij bandenconcurrent levert niets op behalve dat bij hun is gemeld dat we niet thuis waren en er een briefje is achtergelaten. Hier klopt niets... Lees meer
Klacht van Omer Ak op 05 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanochtend kreeg ik een bericht dat mijn pakket tussen 12.51 en 13.51 afgeleverd zou worden. Omdat de aangegeven tijdstip voorbij was heb ik gekeken of er eventueel een vertraging was. Maar tot mijn grote verbazing zag ik dat er op... Lees meer
Klacht van aDPDcustomer op 05 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket via dpd zou tussen 1700 en 18:30 bezorgd worden. Was de hele dag thuis en tussen 1700 en 18:30 de deur de hele tijd in de gaten gehouden. Om 20:42 stond op Follow My Parcel dat er niemand thuis... Lees meer
Klacht van Delva op 04 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er staat geen pakketnummer op het papier dat in mijn brievenbus lag. Daardoor kan ik het pakje niet volgen via internet Lees meer
Klacht van BiancR op 03 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een glijbaan besteld die in 5 delen bezorgd zou worden. woensdag 2 mei kreeg ik bericht van DPD dat ze geleverd zouden worden. Ik ben eerder weggegaan van huis en heb zitten wachten thuis, maar geen DPD. Ineens... Lees meer
Klacht van Paulvanderweijden op 03 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 4-4-2018 heb ik mijn telefoon laten verzenden via DPD (Readshop te Utrecht) naar Duitsland omdat deze gerepareerd moest worden. Een dag later is deze al vermist geraakt in Duitsland, waarna ik contact heb opgenomen met DPD. DPD is naar... Lees meer
Klacht van Ingae op 02 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hello. I cant get my package because DPD driver cant bring this. Today was 3 time when I was waiting and nobody comes, I get email that they will be come, iswriting time but nobody are coming, today was the... Lees meer
Klacht van Showdown03 op 02 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wilde een duur HP apparaat opsturen voor reparatie. Ik moest een case aanmaken waarna ik zelf moeilijk moest doen om geholpen te worden. Uiteindelijk kreeg ik een doos toegestuurd en volgde de instructie. Vervolgens kwam iemand van dpd en... Lees meer
Klacht van Michael2807 op 02 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste DPD, Ik heb 3 dagen geleden en gisteravond een mail naar jullie gestuurd maar tot op heden helaas nog geen antwoord. Op 23-04-18 heb ik een pakket verzonden en deze staat sinds 25-04-18 op het depot in Amsterdam. Track... Lees meer
Klacht van Evertse123 op 01 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 avonden en een hele dag thuis gebleven om een via bol.com besteld kippenhok te ontvangen. Na ettelijke telefoontjes en herhaalde beloftes niets afgeleverd, sterker nog, we zouden niet thuis geweest zijn (1x) en een keer niet geaccepteerd hebben. Liegen,... Lees meer