Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van esssp op 21 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou zogenaamd 11 mei bezorgd worden bij mij thuis door DPD. Vervolgens staat er op mijn Track en Trace dat er een sorteerfout is. Ik bellen naar DPD, vrouw aan de telefoon zegt dat ze een nieuwe bezorgmoment... Lees meer
Klacht van jer86 op 19 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben al meer dan een week bezig om mijn pakketten te krijgen. Meer dan 10 x deze week met jullie gebeld en mails gestuurd. En elke keer krijg ik een ander verhaal. Jullie zeggen lang geweest te zijn... Lees meer
Klacht van Pfffffff.... op 19 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou vandaag geleverd worden maar zie dat pakket nog steeds in depot is en dat acceptatie niet mogelijk is terwijl ik gewoon thuis ben. Nu voor de 2e keer voor niks thuis gebleven. Komen afspraak niet na levering volgende... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een pakket bezorgd op 18 mei, onbeheerd en onaangekondigd achtergelaten bij de voordeur. Geen melding vooraf ontvangen over het tijdschakelaar van bezorgtijd. Lees meer
Klacht van Koekerond op 18 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou woensdag een pakje geleverd krijgen maar dat werd vrijdag. Ik wachten op mijn pakketje wat tussen drie en vier uur geleverd zou worden. Blijkt dat er volgens de bezorger niemand thuis was terwijl ik op het adres was met nog... Lees meer
Klacht van labeelen op 17 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
3 april een telefoon besteld. Volgens de dpd tracking informatie is het product op 11 april afgeleverd. Aangezien ik niets heb ontvangen bel ik dpd waar mij wordt bevestigd dat het product op een verkeerd adres is afgeleverd (namelijk bij een logistieke... Lees meer
Klacht van themadc op 17 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is 26 euro betaald voor het leveren van het pakket. Ivm niet thuis 14 mei zijn werd deze in de straat bij een pakket punt afgeleverd. Ik kon het pakket vanaf 4 uur halen. Ik ga dezelfde dag langs... Lees meer
Klacht van zoefzoefx op 16 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bericht pakket wordt tussen 16.05 en 17.05 afgeleverd. 17.20 niets ontvangen en zie op de trackingsite dat de aflevering niet succesvol was. Ben thuis geweest en heb niemand gehoord of gezien. 17.22 1e keer DPD gebeld krijg een dame aan de lijn, zij... Lees meer
Klacht van R Vermaas op 16 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Deze bezorger in papendrecht kan beter ander werk zoeken Die denkt dat ik de hele dag bij de intercom hang te wachten op meneer Belt aan heeft standaard een ingevuld briefje bij hem waar je het pakket kan afhalen en is weer... Lees meer
Klacht van JWEVolmer op 13 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zoals door meerdere DPD klanten is aangegeven. NOOIT OOK MAAR IN DE BUURT GEWEEST VAN ONS HUIS VOOR AFLEVERING. Geen kaartje in de bus, of bezorging bij buren. Helemaal niks. Dus uiteindelijk mag je pakket in centrum Alphen ophalen, je auto op 400... Lees meer