Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Henk London op 25 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zou op 24 mei 2018 tussen 13.45 en 14.45 uur een pakketje krijgen via DPD. Via live tracking kan je ongeveer zien hoeveel stops er nog zijn. Had om half 3 gekeken en toe waren er nog 7 stops, Had om 14.45... Lees meer
Klacht van Luuk Spijkers op 25 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb vandaag een hele middag vrij genomen voor pakketontvangst, geen bezorger gezien. Vervolgens een mail dat ik niet thuis was. Naar klantenservice gebeld (€0.50 per gesprek.. zeer klantvriendelijk) konden geen verklaring geven, geen oplossing aanbieden en namen mijn klacht over... Lees meer
Klacht van Robbinneeft op 25 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestuurders van jullie busjes rijden als gekken. Met 120 autos inhalen waar je 100 mag. Roken in de auto. En dan nog de manier hoe ze met pakketjes omgaan. In dit geval was het de bestuurder op 25 mei in... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Telkens als ik wil inloggen op de website van dpd om een pakket aan te melden, moet ik zeker 5 keer mijn naam en wachtwoord opnieuw intypen om eindelijk eens een keer in te loggen. Ook zou het fijn zijn... Lees meer
Klacht van DPDklacht-mei 2018 op 25 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorgmoment kan niet gekozen worden. Bij niet thuis wordt het pakketje niet bij de buren gebracht maar naar een ander dorp; er wordt dus ook geen 2e bezorging geprobeerd afgestemd. Mag dus zelf 12KM rijden om op te halen... Lees meer
Klacht van ErenC op 24 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD is niet langs geweest. We waren de hele dag thuis. Er is ook geen brief achtergelaten met u was niet thuis etc. Maar track trace geeft aan geen acceptatie van goederen. Dit is volkomen onzin. Het gaat om een groot... Lees meer
Klacht van SvenVB op 24 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger heeft geen geduld om te wachten tot iemand van de bovenste verdieping beneden is om deur open te doen. Zien de bezorger wegrijden. Pakket is nu pas MORGENMIDDAG op te halen??? Buren zijn ook thuis, maar nee hoor. Naar... Lees meer
Klacht van Ruben Luiten op 23 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste dpd, uw bestuurder van VT-644-F heeft deze ochtend op de A12 richting Arnhem ter hoogte van Ede voor een gevaarlijke situatie gezorgd door meermaals buiten zijn baan te rijden. De bestuurder slingerde van links naar rechts. Ten tijde van... Lees meer
Klacht van adjaar op 23 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb donderdag een briefje in de bus gehad dat ze vrijdag weer zouden langskomen. Ik ben de hele dag thuis geweest en ze zijn stomweg niet langsgekomen. Nu zie ik tot mijn stomme verbazing dat het pakket in Beverwijk... Lees meer
Klacht van Ineverboven op 22 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste dpd Ik heb een pakket besteld en wordt verstuurd via uw firma. Het zou normaal gezien 2 leveringsdagen duren voor ik mijn pakket krijg. We zijn nu 6 dagen verder en heb nog altijd niks. Nu zie ik bij de... Lees meer