Mijn Klacht:
Mijn pakket zou zogenaamd 11 mei bezorgd worden bij mij thuis door DPD.
Vervolgens staat er op mijn Track en Trace dat er een sorteerfout is. Ik bellen naar DPD, vrouw aan de telefoon zegt dat ze een nieuwe bezorgmoment heeft aangevraagd, namelijk woensdag 16 mei. Ze vroeg ook naar mijn telefoonnumer zodat als er iets mis gaat ze mij kan bellen. Vervolgens is het 16 mei geweest en ik heb nogsteeds niet mijn pakket (het is al 21 Mei!!) niemand heeft mij gebeld om te vertellen wat er precies is gebeurd met mijn pakket?
Ik de volgende dag bellen en zegt een andere medewerker dat DPD er niks aan kan doen. Hoebedoel je niks aan kan doen? Jullie sorteren mijn pakket toch fout? Als ik nu op de Track en Trace druk staat er nogsteeds dat die zogenaamd 16 mei geleverd word. Dikke doei.
Ik weet niet waar mijn pakket op dit moment is, en ik weet niet of ik het nog ooit binnen krijg.
Jammer DPD, heel jammer!
Esma
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakket ontvangen
(10)
