Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van jochemvermeulen op 10 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1. werd het pakket bij een parcelpunt afgeleverd die verre van het meest dichtbijzijnde DPD parcelpunt is van het afleveradres. Verder is dit parcelpunt maar tot 17:30 geopend wat uiteraard bijzonder onhandig is voor werkende mensen. 2. bij het briefje in... Lees meer
Klacht van MichelleLx op 10 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakketje besteld via marktplaats en diegene liet het bezorgen via dpd duitsland. Ik zou het pakket gister krijgen en de afzender heeft mij ook een bewijs gestuurd namelijk de pakbon van de levering dat het pakketje bij... Lees meer
Klacht van TAH_Sanders op 09 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Eerst bezorging op een dag dat ik er niet ben, geen tijdsindicatie. Dag erop, zelfde verhaal. Telefonisch nieuwe afspraak inplannen lukt niet. Foutieve postcode als melding, ongeacht welke postcode ik ook invoer. Online nieuw afspraak inplannen lukt ook niet. Pakketnummer... Lees meer
Klacht van Tom Reintjes op 09 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kijk op mijn trackingnummer en mijn pakker zou tussen 11:31 en 13:01 worden bezorgd. Nu staat er opeens pakket terug naar depot, ontvanger niet thuis bericht achtergelaten. Ik zat de hele ochtend tot nu op de bank en heb... Lees meer
Klacht van Mvb88 op 09 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al bijna een week aan het wachten op een pakketje uit Hengelo. Als ik dit zelf was gaan halen had ik het de dag zelf nog gehad en had het me minder tijd en moeite gekost. Vervolgens kan hij op maandag... Lees meer
Klacht van ik-wil geen gebruikersnaam op 09 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Online goederen besteld. Vernam niets over de status van verzending tot de email van dpd één uur voor levering. Uiteraard de email niet op tijd kunnen lezen, de levering gemist en kan door omstandigheden het pakket niet ophalen. Geprobeerd om... Lees meer
Klacht van gewenstenaam op 07 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is beschadigd aangekomen en de inhoud was verdwenen. Het invullen van een klachtformulier is niet mogelijk op de site. En op andere mail wordt niet gereageerd. Lees meer
Klacht van J.Segers op 06 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb 15-05-2018 een pakket verzonden naar Finland, deze is nog altijd (06-07-2018) niet aangekomen. Ik heb 5x gevraagd om een update aan DPD. Men geeft echter geen gehoor meer. Pakket is verzekerd en men moet de waarde en het... Lees meer
Klacht van Kaya78 op 06 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Ik heb nu al 4x nare ervaringen met dit koerierbedrijf! Ze komen niet aande deur geven terwijl ik thuis ben pakket aan de buuren en nu heb ik 2 pakketten waar ik op zit te wachten adres niet gevonden dus... Lees meer
Klacht van t.wegman op 06 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom een klacht over de DPD bezorgdienst ! Mijn pakket wat vandaag bezorgd zou moeten worden ligt nog op DEPOT Ettenleur zonder een reden te melden waarom. Afgelopen woensdag is voor het eerst een bezorgpoging gedaan toen ik niet thuis was. Via... Lees meer