Terug

Klacht: Niet afleveren pakket

ingridmokum op 02 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Ingrid. Ik begrijp dat je hiervan baalt. Ik zou dit graag door geven aan het depot zodat de chauffeur hierop aangesproken kan worden en dit soort problemen niet meer voor zullen komen. Helaas geef je aan het DPD pakket...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 2 juli 2018

Een klant van DPD heeft geklaagd over het niet afleveren van een pakket. Ondanks dat er altijd iemand thuis is, ontving de klant een briefje dat het pakket niet kon worden afgeleverd omdat er niemand thuis zou zijn. De klant vindt het frustrerend dat de chauffeurs niet aanbellen en in plaats daarvan een briefje achterlaten.

Mijn Klacht:

Na lang wachten zou eindelijk me pakket afgeleverd worden door DPD.
Maar plotseling vind je een briefje in de bus u was niet thuis u kunt het op konen halen.
Ehhh u was niet thuis?Er is continu wel iemsnd thuis alleen DPD chauffeurs maken het zicht vaak te makkelijk af bellen niet aan en gooien maar ewn briefje er in.Maar ophalen hoezo waarmee?

Gewenste Oplossing:

Ik wens dat dpd een 2de maal het pakket komt aanbieden en bet dpd personeel zich er niet steeds met een jantje van lije mee weg komt.met dat aso gedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

7 jaren geleden - Goedemorgen Ingrid. Excuses voor de late reactie. Wat vervelend om te horen dat je het pakket niet hebt ontvangen bij de eerste levering terwijl je wel thuis was. Helaas kan ik zonder DPD pakket nummer niet uitzoeken waar het pakket is. Zou je me kunnen laten weten of het pakket al geleverd is . En wanneer dit niet zo is. Zou je dan het DPD pakket nummer even aan me door willen sturen zodat ik het kan uitzoeken ? Met vriendelijke groet, Manon

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dag Manon Nou het pakket nummer he ik dus niet meer geld is terug gestort na een hoop ellende dus heb alle gegevens verwijderd. Ik baal er eerlijk gezegd behoorlijk van want dit is niet de 1ste keer dat er niet aangebeld wordt en me product niet geleverd wordtspoorloos verdwijnt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 31 juli 2018 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het