Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van willem ooijman op 27 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als ik jullie bel voor 50 cent per gesprek en bij het doorverbinden gelijk de hoorn erop wordt gegooid. Vind ik zeer slechte service Waar hebben jullie mijn pakket gelaten. Ik heb een notitie van jullie bezorger dat deze bij spoorzicht Terborg zou... Lees meer
Klacht van jarodaan op 27 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kreeg een track en trace, wist wanneer het pakket bezorgd zou worden. Bel gaat, leg mijn bril neer bij de krant die ik aan het lezen ben, pak de sleutel en loop naar de voordeur, zie door het venster niemand.... Lees meer
Klacht van Anoniem16_ op 25 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen maandag pakketje besteld bij switchbay zou vervolgend naar DPD gaan volgende dag staat er order informatie door geven DPD nu is het woensdag ik contact opnemen met DPD zegen ze gelieve contact op nemen met de verzender DPD heeft... Lees meer
Klacht van Gerriey op 25 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We kregen een mail dat ons pakket zou gebracht worden op de 18 de juli 2018, netjes gewacht hierop.. kregen we in de mail dat deze niet bezorgd kon worden. Wij gebeld kon de mevrouw ons niet verder helpen.... Lees meer
Klacht van Sgfrederiks op 23 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op maandag de 16e 4 banden besteld. Woensdag de 18e kwamebln de eerste 2 binnen, de andere 2 zouden een dag later komen. De 19e hele dag thuis gebleven, maar geen pakket. Vrijdag de 20e 's ochtends vroeg meteen gebeld omdat ik... Lees meer
Klacht van SVW-88 op 23 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dinsdag zou mijn pakket bezorgd worden tusse half 2 en half 4. Uiteindelijk rond 17:00 uur voor de deur.. Niemand heeft het pakket kunnen nemen en de bezorger heeft ook geen moeite genomen om dit bij 1 van de 81 buren... Lees meer
Klacht van Misdruksel op 22 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb gebeld met firma waar ik mijn bestelling heb gedaan. Zij zeggen dat het bestelde is meegegeven aan de bezorgdienst. Op 16 juli besteld. Zou 19 juli geleverd worden. Track and trace status blijft al sinds 17 juli hetzelfde. Ben... Lees meer
Klacht van gsnellen op 21 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 167 om 13.10 is de bezorger aan de deur geweest bij mijn jongste zoon, het pakketje zat achterin de auto, maar als mijn zoon vast tekende zou de bezorger later terug komen om het pakket af te leveren .... Lees meer
Klacht van Monique Hoo op 21 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou vandaag 21-07-2018 bezorgd worden. De bezorgtijd werd netjes per mail toegestuurd naar mij. Een half uur na het verstrijken van de afgesproken tijd met DBD was er nog steeds niets bezorgd, er is geen deurbel gegaan, geen kennisgeving... Lees meer
Klacht van tontelfort op 19 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
MIJN VERZONDEN PAKKET WERD NIET BIJ DE geadresseerde AANGELEVERD, MAAR DIRECT NAAR OPHAALPUNT GEBRACHT. Lees meer