Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van NBKB-KLACHT op 17 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb eerder besteld en laten bezorgen via DPD en het ging toen al mis. Eerst kwam de bezorger een dag later dan vermeld, vervolgens kwam hij ook nog eens veel te vroeg die dag, dus heb hem toen gemist. Op het... Lees meer
Klacht van M. Mulder op 17 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger ging er vanuit dat er niemand thuis was. Binnen 20 seconden had de bezorger bij de buren aangebeld om het pakketje daar af te geven. Ik woon op twee hoog waardoor het meer tijd kost om bij de... Lees meer
Klacht van Johnny0107 op 15 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 weken geleden een pakket besteld bij dottera en er zat geen briefje in de bus dus moest maar zelf uitzoeken waar het pakket zich bevond. Uiteindelijk bij de sigarenzaak in rotterdam. Maar nu 2 weken later weer een order... Lees meer
Klacht van Lejo-adam op 14 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
mijn pakket zou op zaterdag bezorgd gaan worden. Ik zie meerdere klachten hierover. Een antwoord van DPD was dat de leverancier het pakket te laat aangemeld zou hebben: 3.07.2018 17:06 DPD Data centrum Order informatie is doorgegeven aan DPD. Is dit te laat? Lees meer
Klacht van Roel van Koeverden op 12 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket wordt niet bezorgd. Het adres is inmiddels gewijzigd, maar alsnog is het niet aangekomen. Het depot is veel te ver weg om voor mij te bereiken. Lees meer
Klacht van Lieke1991 op 12 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In twee weken tijd twee pakketjes die door DPD zouden moeten worden bezorgd. De eerste duurde erg lang voordat het bezorgd werd, dus ik bellen met de leverancier, was een week eerder al verzonden, blijkt dat DPD het pakketje afleverde... Lees meer
Klacht van kamperdijk op 11 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
deze week al 2x depaketten naar het afhaalpunt gebracht in plaats van het huis ares. Lees meer
Klacht van Marco pothoven op 11 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
4 juli verzonden,5 juli depot best.maandag 9 juli nog steeds depot.ik bellen,en.beloven dinsdag 10 juli te bezorgen.dinsdag niet bezorgd.ik bellen en heel boos.ze konden er niks aan doen.gaven ook het depot nummer niet. Ze zeiden ...woensdag 11 juli word bezorgd.... Lees meer
Klacht van Lydagroningen op 10 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben ervan op de hoogte dat dpd het pakket kan afleveren bij de dichtbijzijnde pickup parcelshop. De dichtsbijzijnde is op 200 meter afstand. Waarom is mijn pakket dan bezorgd op 2,5 km? Het gaat om een Pakket van 180cm bij... Lees meer
Klacht van mevrouw van de westelaken op 10 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Betreft pakket 05228967367617. Pakket zou 9 juli bezorgd worden. tussen 15.03 en 16.03. Ik was op dat moment thuis. Geen bezorger gezien. Bezorger weet te melden dat het pakket niet bezorgd kon worden en er bericht achter is gelaten. Heel bijzonder... Lees meer