Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van saccado op 06 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik wacht nu al bijna 4 weken op een pakketje dat via dpd verstuurd zou worden. Volgens track trace is dit pakket op 11 juli 2018 op het depot in Best aangekomen en sindsdien zit er geen beweging in.... Lees meer
Klacht van francis Burghout op 06 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou donderdag geleverd worden. Niet dus. Gebeld zou vrijdag geleverd worden. Niet dus. Gebeld zou maandag geleverd worden. Niet dus. Ik naar dpd in berkel en rodenrijs. Nee hij is zoek mevrouw. Moet ff contact op nemen met de... Lees meer
Klacht van Donotviagogo op 06 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag tussen 13:30 en 14:30 zouden er 2 pakketjes bezorgd moeten worden. Gezorgd dat ik op mijn vrije dag eerder met mijn gezin van het strand was gegaan om op tijd thuis te zijn voor de pakketjes. Om 16:15 uiteindelijk... Lees meer
Klacht van Jojo1907 op 06 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik sta op dit moment nog de wachten en ben 31 minuten aan het wachten om een medewerker te spreken. Omdat mijn pakket is afgeleverd bij een pick up winkeltje waar de hele zaak pakketjes liggen. Het is een nachtwinkeltje... Lees meer
Klacht van jos Hendrikx op 06 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
kreeg een mail over een pakket wat bezorgd zou worden op zaterdag middag tussen 15,15 en 16:15 en ik was gewoon thuis ivm met nieuwe keuken plaatsen maar om 16:45 was nog niemand geweest ik keek nogmaals naar de mail... Lees meer
Klacht van user-1456230 op 05 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens track en trace van DPD zou mijn pakketje afgeleverd zijn, maar ik heb niets ontvangen, terwijl ik gewoon thuis was. Na telefonisch contact met DPD, bleek het pakketje afgeleverd en ondertekend te zijn en moet ik contact opnemen met de... Lees meer
Klacht van aart10 op 03 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hierbij wil ik, namens mijn ouders (82 jaar), een klacht melden over de bezorging door DPD. Op 18 juli 2018 zou een pakket worden bezorgd. Mijn ouders zijn de hele dag thuis gebleven, maar kregen via internet (tracktrace) het bericht... Lees meer
Klacht van PerenLikker op 02 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
25 Juli bestelling geplaatst dag erna op het depot van DPD, 3 dagen daar gelegen. 31 Juli krijg ik bericht dat het pakket tussen 11:30 en 12:30 wordt bezorgd, komt mooi uit want dan ben ik vrij. Ik zie de... Lees meer
Klacht van Neeff op 02 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Meerdere malen pakket niet ontvangen , rijden gewoon door het is een waardeloos bedrijf . Mag je het afhalen nabij Rotterdam, zielig nep postorder bedrijf Lees meer
Klacht van wid365 op 01 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op de site werd aangegeven dat mijn bestelde pakket geleverd was, echter niemand en geen pakket gezien. DPD gebeld. Dat ik niets had ontvangen werd mijn probleem gemaakt en dat moest ik maar met de leverancier oplossen (gesprek a 50... Lees meer