saccado op 06 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Kathy, Ik heb het volgende pakketnummer gevonden: 12630010331737. Hier is al een Onderzoek voor gestart. Ik raad je aan om een nieuwe zending aan te vragen van de verzender. Hopelijk is het al opgelost. Onze excuses voor deze zending!...
mijn feedback 22-08: Ik zie niet in wat er opgelost is. DPD zou 7 augustus een onderzoek naar mijn pakket hebben gestart tot nu toe zonder resultaat. Naar aanleiding van...
Een klant heeft bijna vier weken gewacht op een pakket dat via DPD verzonden zou worden, maar het blijft sinds 11 juli 2018 op het depot in Best. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, chat en telefoon, heeft de klant geen oplossing of informatie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik wacht nu al bijna 4 weken op een pakketje dat via dpd verstuurd zou worden. Volgens track trace is dit pakket op 11 juli 2018 op het depot in Best aangekomen en sindsdien zit er geen beweging in. Ik heb gemaild, gechat en gebeld hierover zonder enig resultaat.
levering binnen twee dagen van het pakket.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2018 om 12:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 20 september 2018 om 08:35 geantwoord
(10)
mijn feedback 22-08:
Ik zie niet in wat er opgelost is. DPD zou 7 augustus een onderzoek naar mijn pakket hebben gestart tot nu toe zonder resultaat. Naar aanleiding van mijn klacht geven ze aan het pakketnummer te hebben gevonden wat bij mij al sinds 6 juli bekend is. Voorts raden ze mij aan een nieuwe zending aan te vragen bij de verzender terwijl verzender in afwachting is van het DPD onderzoek. Dus wat hebben ze nu opgelost?
update 20-09:
DPD geeft toe dat pakket is verloren en compenseert € 22,- (waarde pakket € 127,99)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
